Door de ogen van….

Je hebt een uitdaging voor jouw afdeling, organisatie of onderneming. Meer klanten, meer omzet, nieuwe markten, slimmer organiseren, beter samenwerken, samenvoegen van afdelingen; je kunt het zelf invullen.  Je analyseert de uitdaging, je overlegt, je wint advies in, organiseert een brainstormmeeting en zoekt naar mogelijke oplossingen.

Creativiteit, out-of-the-box oplossingen, nieuwe invalshoeken zijn gewenst om deze uitdaging aan te gaan.

Een “bekende” creatieve brainstorm methode is om door de ogen van een idool, held of bekend persoon naar deze uitdaging te kijken. Je bedenkt alleen of – dat werkt het beste – samen met anderen hoe bijvoorbeeld Superman, de Dalai Lama of de Koningin het probleem zou aanpakken. Je bespreekt hoe de voorgestelde persoon zijn of haar unieke kwaliteiten, eigenschappen of zienswijze zou inzetten. Je laat je verbeeldingskracht de vrije loop.

Deze methode laat creatieve processen stromen en nieuwe ideeën ontstaan. Niet alleen voor creatieve oplossingen van (plotselinge) uitdagingen. De methode is ook zeer geschikt om tijdens heisessies, jaarplansessies of teamvergadering vanuit een andere invalshoek naar een organisatie te kijken. Kijken door de ogen van helpt medewerkers en teams los te komen van vastgeroeste denkpatronen. Het kan helpen om gewenst en ongewenst gedrag binnen een team op een “veilige” manier bespreekbaar te maken. Je spreekt immers niet vanuit je zelf. Het kan ook helpen om je eigen of de overtuigingen en belemmeringen van jouw team opzij te zetten.

Misschien is kijken door de ogen van Superman voor veel mensen te ver van hun bed. Niet iedereen is fan van superhelden of kan een voorstelling maken van superkrachten. Kies dan iemand die je bewondert als persoon, als ondernemer, als professional of als deskundige. Iemand die je persoonlijk kent of waar je veel over hebt gelezen, gezien of gehoord. Verplaats je in die persoon en bekijk samen met jouw team door haar of zijn ogen naar de organisatie. Lees of bespreek eens een boek waarin de eigenschappen van succesvolle ondernemers of ondernemingen beschreven zijn. Bijvoorbeeld de biografieën van Steve Jobs, Richard Branson of The Google Way. Bedenk hoe zij jouw organisatie zouden aanpakken.

De grootste uitdaging is tenslotte de vertaling van de nieuwe inzichten en ideeën naar de echte praktijk. In principe kunnen jij en jouw team alles wat een echt persoon, een echte afdeling of een echte organisatie kan. Onderzoek welke eigenschappen, kenmerken jouw voorbeeld heeft of welke unieke activiteiten jouw voorbeeld doet. Als het niet bovennatuurlijk, fictief of illegaal is dan kun jij dit ook met jouw team. Neem dit als uitgangspunt en je zult versteld staan welke mogelijkheden je hebt om de creatieve oplossingen uit te voeren. Geef vooral niet te snel op!

Tenslotte een voorbeeld uit de praktijk:
Hoge werkdruk zorgde ervoor dat een team van een zorginstelling al een tijdje niet optimaal functioneerde. Patiënten werden verzorgd maar ruimte voor extra aandacht  in de vorm van bijvoorbeeld een praatje was er niet of werd niet genomen. Medewerkers waren niet alleen druk met het verzorgen maar vooral ook met afstemmen, overdragen, registeren, invullen van formulieren en blussen van brandjes.

Tijdens een afdelingsvergadering werd de Queen als voorbeeld geïntroduceerd.

De Queen houdt van procedures, protocol, uiterlijk vertoon, hiërarchie en formele lijnen. De Queen zorgt ervoor dat volgens afspraken en regels gewerkt wordt.

Al brainstormend kwamen de medewerkers tot inzichten dat de Queen binnen hun afdeling de formele lijnen strenger zou handhaven. Duidelijke leiding en verantwoordelijkheden zou beleggen. Afspraken zou vastleggen en streng zou optreden op het moment dat deze niet nagekomen werden. Maar vooral zou de Queen haar volk (lees patiënten) beter dienen. Vanuit de gedachte dat het volk haar bestaansrecht geeft.

Zouden deze inzichten ook in een “gewone” teamvergadering verkregen zijn? Misschien wel. Echter deze methode bracht een positieve, energieke en creatieve opening in de situatie van het team. Medewerkers spraken makkelijk(er) vanuit de eigenschappen van de Queen. De inzichten werden uitgewerkt en geïmplementeerd. Wanneer het nu weer “mis” dreigt te gaan klinkt over de gang: “We hebben weer een Queen nodig” en iedereen weet waar het over gaat.

Ik ben benieuwd naar jullie “Door de ogen van…” verhalen en voorbeelden. Laat een reactie achter of stuur mij een mail.

Wat is Serious Gaming? (1 minuut leestijd)

Over Serious Gaming is ontzettend veel te vinden op internet. Hieronder een korte beschrijving van hetgeen ik de afgelopen maanden las en hoorde over dit onderwerp. Om je te inspireren, nieuwsgierig te maken en op ideeën te brengen.

Serious Gaming is een term die steeds vaker wordt genoemd als methode om te leren, gedrag te beïnvloeden en/of inzichten te verwerven. Maar Serious Gaming is zeker niet nieuw. Al vanaf de jaren 70 wordt gebruik gemaakt van simulaties om de werkelijkheid na te bootsen en zo te leren in een gecontroleerde en “veilige” omgeving. Met de komst van de “digital natives”, jongeren die niet anders gewend zijn dan te leren via media, groeit de belangstelling voor onder andere computer gebaseerde Serious Games.

Een expert op het gebied van het (positieve) effect van Gaming is Jane McGonigal. In deze inspirerende tedtalk legt zij welke vaardigheden jongeren opdoen met de vele 10.000 uren die zij doorbrengen met het spelen van games.

Volgens de Gyuri Vergouw (1minutemanager.nl) is serious gaming de belangrijkste ontwikkeling op het gebied van training en opleiding voor de komende tien, twintig jaar (http://bit.ly/otuEe2).

Maar wat is  Serious Gaming eigenlijk?  Volgens Wikipedia:

“Een serious game is een computerspel met een ander primair doel dan puur vermaak. Het voornaamste doel is dan bijvoorbeeld communiceren, werven of selecteren, onderwijzen of het verwerven van inzicht”

Ik trek de definitie graag breder en stel dat alle spellen en simulaties met een het doel kennis, vaardigheden, inzichten te verwerven als serious game aangemerkt mogen worden.

Als voordelen van serious gaming worden genoemd:

  • Deelnemers kiezen, nemen zelf beslissingen en ervaren direct de consequenties
  • Zonder risico kunnen verschillende situaties en rollen getest en uitgeprobeerd worden
  • Het is voordeliger dan real-life training (met name voor de computer based games)
  • Het is fun!

Een aansprekend visueel overzicht van hoe games een organisatie kunnen helpen is opgesteld door Socialcast: http://blog.socialcast.com/e2sday-adding-play-to-the-enterprise/

Sectoren die met name de laatste jaren Serious Gaming omarmen zijn onder andere de zorg (http://www.zorgvisie.nl/Databanken/Dossiers/12504/Serious-gaming.htm) en de overheid (zie bijv. (www.hetbuitenhuis.nl).

Voor maatschappelijke uitdagingen zijn Serious Games bij uitstek een interactief en effectief middel om gedrag te beïnvloeden.

Als voorbeeld hoe dit werkt tot slot dit filmpje:  

Wil je meer meer lezen over de achtergrond van Serious Games?  Een wat ouder maar onmisbaar boek voor een ieder die zich wil verdiepen in de kracht van gaming is: “why do games work” van Léon de Caluwé, Gert Jan Hofstede en Vincent Peters.